Tijdens een transitie tussen twee merken bij een energieleverancier was er een vacature ontstaan voor teamleider op de afdeling betalingsverwerking en incasso. Gezien deze functie slechts tijdelijk was, is ervoor gekozen om deze op ad interim-basis in te vullen.
Case: Energieleverancier Kleinverbruik in het kort
de opdrachtgever is verantwoordelijk voor de levering van gas en elektra binnen de kleinverbruik markt. We hebben de klant geholpen de werkzaamheden van het team te begeleiden naar een nieuwe organisatie binnen het bedrijf.
Aanleiding en behoefte van de opdrachtgever
Welke taken worden er uitgevoerd?
Naast de dagelijkse taken, zoals diverse dagelijkse teamoverleggen, afdelingsoverleggen en voortgangsgesprekken, waren er een aantal bijkomende projectmatige zaken in verband met de transitie van de afdeling. Een voorbeeld hiervan is het aansturen van werkzaamheden ten behoeve van de “migratie” van klanten naar een nieuw systeem. Een belangrijk deel hiervan was de opschoning van klantdata en toegevoegde inzet leveren op het innen van openstaande posten.
Resultaat
De werkzaamheden van het team zijn volledig overgezet naar nieuwe organisatie onder het nieuwe merk.
Gerelateerde klantcases
