Het verbeteren van operationele processen bij een regionale netbeheerder

Naarmate de energiemarkt evolueert, wordt efficiëntie en betrouwbaarheid steeds belangrijker voor regionale netbeheerders. Als onderdeel van een ketenoverkoepelend team zijn we verantwoordelijk voor het leiden van het Operational Excellence (OE) team. Dit team is opgericht om operationele processen te verbeteren en de organisatie te helpen haar KPI’s te behalen.

In een dynamische en complexe omgeving zoals de energiesector worden verschillende operationele uitdagingen geïdentificeerd die de dagelijkse werking van de netbeheerder kunnen beïnvloeden. Het was duidelijk dat er behoefte was aan een gestructureerde aanpak om deze problemen aan te pakken en op te lossen. Het OE-team werd opgericht om deze uitdagingen het hoofd te bieden.

Sinds de oprichting op 1 april 2024 heeft het OE-team een belangrijke rol gespeeld in het identificeren, analyseren en oplossen van operationele problemen. Alle problemen die zich voordoen bij de operatie, ongeacht de afdeling, worden naar ons doorgezet. We schalen deze problemen in op basis van hun omvang en impact en stellen vervolgens een plan op voor oplossing en implementatie.

– Inventarisatie: we verzamelen alle problemen die zich voordoen bij de operatie en categoriseren ze op basis van hun aard en impact.
– Analyse: voor elk probleem voeren we een diepgaande analyse uit om de oorzaken te achterhalen en de potentiële oplossingen te identificeren.
– Prioritering: we bepalen de prioriteit van elk probleem op basis van de impact op de bedrijfsvoering en de urgentie van de oplossing.
– Oplossing: we ontwikkelen een plan van aanpak om elk probleem aan te pakken en implementeren indien nodig veranderingen in de operationele processen.
– Evaluatie: na implementatie volgen we de resultaten en evalueren we het succes van de oplossing. Indien nodig passen we ons plan aan voor verdere verbeteringen.

Dankzij de inzet van het OE-team worden operationele processen geoptimaliseerd en daarmee de operationele KPI’s verbeterd. Door middel van continue verbetering dragen we bij aan een efficiëntere en betrouwbaardere dienstverlening aan onze klanten. 

Het OE-team speelt hierdoor een cruciale rol in het bevorderen van operationele excellentie en het behalen van organisatorische doelstellingen. Met een focus op inventarisatie, analyse, prioritering, oplossing en evaluatie, streven we ernaar om voortdurend te innoveren en te verbeteren, wat resulteert in een verbeterde dienstverlening voor al onze belanghebbenden.